Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue sur Raquettes cordées (raquettescordees.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Raquettes cordées est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@raquettescordees.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse email et adresse de livraison et de facturation.
• Les détails de votre commande : produits achetés, montants, date et historique de vos achats.
• Vos échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@raquettescordees.shop.
• Des données techniques liées à votre visite : pages consultées, type d'appareil et de navigateur, et préférences de cookies.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Répondre à vos messages et assurer le service après-vente.
• Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
• Vous adresser des informations sur vos commandes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, comme le transporteur pour la livraison et le prestataire de paiement sécurisé, et uniquement pour réaliser ces services.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier, à la mémorisation de vos préférences et à la mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les réglages de votre navigateur.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement de votre achat, au suivi de la garantie et au respect de nos obligations comptables. Vos emails sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pour une durée limitée.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via une solution de paiement sécurisée, nous n'avons jamais accès à l'intégralité de vos coordonnées bancaires.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@raquettescordees.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email à support@raquettescordees.shop.